Pearl Traverse Logo Pearl Traverse
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt

Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Pearl Traverse z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy oraz osób korzystających z usług, zwanych dalej "Klientami".

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługi - świadczone przez Usługodawcę usługi konsultacyjne w zakresie spraw emerytalnych
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem pearl-traverse.com

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Konsultacje w zakresie planowania emerytalnego
  • Doradztwo dotyczące uprawnień emerytalnych
  • Pomoc w sprawach związanych z ZUS
  • Doradztwo w zakresie III filara emerytalnego
  • Przygotowanie wniosków i dokumentów
  • Reprezentacja przed organami ZUS

2. Szczegółowy zakres usług jest określany indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:

  • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną poprzez stronę internetową
  • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem na piśmie

2. Przed zawarciem umowy Klient zostanie poinformowany o:

  • Zakresie świadczonych usług
  • Wysokości wynagrodzenia
  • Terminach realizacji
  • Prawach i obowiązkach stron

§ 5. Warunki współpracy

1. Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania prawdziwych i aktualnych informacji
  • Dostarczenia wymaganych dokumentów
  • Terminowego uiszczania należności
  • Współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji usług

2. Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania poufności otrzymanych informacji
  • Terminowej realizacji uzgodnionych zadań
  • Informowania o postępach w realizacji usług

§ 6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi jest określane indywidualnie w umowie.

2. Dostępne formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność gotówkowa
  • Płatność kartą

3. Wynagrodzenie płatne jest z góry, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 7. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.

2. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku:

  • Braku współpracy ze strony Klienta
  • Konieczności uzyskania dodatkowych dokumentów
  • Zmian w przepisach prawa
  • Okoliczności niezależnych od Usługodawcy

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje organów administracji publicznej
  • Zmiany przepisów prawa
  • Opóźnienia spowodowane przez Klienta
  • Skutki nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta
  • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb

3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Naruszenia postanowień umowy przez Klienta
  • Braku współpracy ze strony Klienta
  • Zwłoki w płatności przekraczającej 14 dni

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Których ujawnienie wymagają przepisy prawa
  • Przekazanych za zgodą Klienta

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:

  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem: +48 22 567 89 01

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane identyfikujące Klienta
  • Opis przedmiotu reklamacji
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca podejmie próbę polubownego rozwiązania sporu.

2. Klient może skorzystać z platform ODR dostępnych na stronie internetowej Komisji Europejskiej.

3. Usługodawca nie jest związany procedurami pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

4. O zmianach Regulaminu Klienci będą powiadamiani na stronie internetowej oraz drogą mailową.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2025 roku.

§ 15. Dane kontaktowe

Pearl Traverse
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
Telefon: +48 22 567 89 01
Email: [email protected]

Pearl Traverse Logo Pearl Traverse

Profesjonalne konsultacje emerytalne w Polsce. Pomożemy Ci zaplanować bezpieczną przyszłość finansową.

Szybkie linki

  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Blog
  • Kontakt

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

Śledź nas

Facebook LinkedIn Twitter YouTube

© 2025 Pearl Traverse. Wszelkie prawa zastrzeżone.